Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nossos serviços:

• Nome e informações de contato (e-mail, telefone) fornecidos voluntariamente
• Mensagens enviadas via WhatsApp ou Instagram Direct para nosso atendimento
• Dados de uso de nossas plataformas (Fifty CRM, IgSpy)
• Informações de pagamento processadas por plataformas terceiras seguras

2. Como Usamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Prestar e melhorar nossos serviços
• Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar comunicações relevantes sobre produtos e conteúdos (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

3. Atendimento via WhatsApp e Instagram

Nosso atendimento automatizado utiliza inteligência artificial para responder mensagens no WhatsApp e Instagram Direct. As conversas podem ser armazenadas para fins de melhoria do serviço e histórico de atendimento. Você pode solicitar a exclusão do seu histórico a qualquer momento pelo mesmo canal.

3.1 Dados do Instagram (Plataforma Meta)

Quando você (ou um cliente nosso) conecta uma conta Instagram Business ao CurtHub via OAuth da Meta, coletamos e armazenamos:

• ID da conta Instagram, @handle e foto de perfil
• Token de acesso (criptografado em repouso, validade de 60 dias, renovado automaticamente)
• Mensagens diretas recebidas pela conta conectada e respostas enviadas pelo agente
• Comentários recebidos em posts da conta que acionarem automações configuradas
• Metadados públicos de contatos com quem o agente conversa (@handle, foto, nome público) — obtidos via Graph API

Não acessamos: sua lista de seguidores, mensagens com outros usuários fora do contexto de atendimento, suas histórias, ou qualquer conteúdo não relacionado a interações via DM ou comentários nos seus próprios posts.

Compartilhamento com IA: o conteúdo das mensagens é enviado aos provedores de inteligência artificial contratados (Anthropic e/ou OpenAI) exclusivamente para gerar a resposta. Esses provedores não retêm os dados para treinamento de modelos (configuração padrão da API empresarial).

Retenção e exclusão: dados são mantidos enquanto sua conta CurtHub estiver ativa. Ao excluir sua conta ou revogar o acesso do CurtHub no Instagram, removemos todos os dados em até 30 dias. Veja /exclusao-de-dados para instruções detalhadas.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, processamento de pagamento) sob obrigações contratuais de confidencialidade.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais que mantemos
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento para uso dos seus dados
• Solicitar portabilidade dos dados

6. Cookies e Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento e analytics básicos. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

8. Contato e Solicitações

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato via WhatsApp ou Instagram @curtbercht.